جهاز حماية المستهلك يستعرض جهوده الرقابية خلال النصف الأول من فبراير

كتب / محمد الهادي

أصدر جهاز حماية المستهلك تقريرًا يستعرض جهوده الرقابية لضبط الأسواق وأسعار السلع، بالإضافة إلى متابعة شكاوى المستهلكين والتعامل معها خلال النصف الأول من فبراير الجاري (1 – 15 فبراير).

1- المتابعة الميدانية وضبط الأسواق خلال الأوكازيون الشتوي

وجه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، الإدارات المعنية ومأموري الضبط القضائي بتكثيف المتابعة الميدانية خلال الأوكازيون الشتوي، لضبط أي إعلانات مضللة أو عروض خادعة تستهدف تضليل المستهلكين.

كما أكد على متابعة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، مشددًا على تطبيق عقوبات تصل إلى مليوني جنيه على المخالفين.

2- قرارات جديدة لضبط الإعلانات عن المنتجات الطبية والغذائية

ثمن رئيس جهاز حماية المستهلك قرارات المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، بشأن وضع ضوابط جديدة للإعلانات عن المستحضرات الطبية والمنتجات الغذائية، والتي سيتم تطبيقها اعتبارًا من مارس المقبل.

وأشار إلى أن الجهاز يعمل بالتنسيق مع المجلس لضمان التزام المعلنين بالقوانين، ومنع أي ممارسات خادعة قد تضر بصحة المستهلكين.

3- استقبال وفحص شكاوى المواطنين

خلال النصف الأول من فبراير، تلقى مركز استقبال الشكاوى بالجهاز 18,152 شكوى وبلاغ، من بينها 65 بلاغًا عن التلاعب في الأسعار.

وقد تم إحالة المخالفات إلى الجهات المعنية، حيث نفذت حملات رقابية في المناطق المتضررة، وأسفرت عن إزالة أسباب الشكاوى واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

كما حصد تطبيق “جهاز حماية المستهلك” للهواتف الذكية، الذي أطلق في ديسمبر 2024، النصيب الأكبر من الشكاوى، حيث استقبل 16,351 شكوى حتى الآن.

4- جهود رقابية لضبط الأسواق والأسعار

في إطار توجيهات رئيس الوزراء لضبط الأسواق، نفذ الجهاز خلال النصف الأول من فبراير:

• 410 حملة رقابية
• التفتيش على 5,564 منشأة تجارية
• تحرير 1,397 محضر مخالفة، شملت:
  • عدم الإعلان عن الأسعار
  • البيع بأزيد من السعر المُعلن
  • تداول سلع مجهولة المصدر
  • التلاعب في أسعار وأوزان السلع الغذائية

5- متابعة توافر السلع الاستراتيجية استعدادًا لشهر رمضان

قام رئيس جهاز حماية المستهلك بزيارة محافظة القليوبية، حيث عقد لقاءً مع الغرفة التجارية لمتابعة وفرة السلع واستقرار الأسعار، تزامنًا مع اقتراب شهر رمضان المبارك.

كما قاد حملات رقابية مكثفة لضبط الأسواق، وشملت المتابعة 7 سلع استراتيجية هي:
✔ زيت الخليط
✔ الفول
✔ الأرز
✔ اللبن
✔ السكر
✔ المكرونة
✔ الجبن الأبيض

وأظهرت الحملات توافر السلع بكميات كافية، مع تسجيل انخفاض في أسعار بعض المنتجات مثل الزيوت، الأرز المعبأ، الدقيق، والمكرونة.

وخلال الجولة، تم ضبط عدة مخالفات شملت:

• عدم الإعلان عن الأسعار
• البيع بأزيد من السعر الرسمي
• إعلانات مضللة
• تداول سلع مجهولة المصدر
• التلاعب في أسعار وأوزان الخبز السياحي والأفرنجي

6- تشديد الرقابة لضمان استقرار الأسعار

أكد رئيس جهاز حماية المستهلك استمرار المتابعة اليومية للأسواق بالتنسيق مع أجهزة الدولة المختلفة، لضمان استقرار الأسعار ومنع الممارسات الاحتكارية، لا سيما فيما يتعلق بـ السلع الاستراتيجية.