وفود دولية رفيعة تتفقد منظومة التأمين الصحي الشامل بمدن القناة وتشيد بجودة الخدمات

كتب – محمد الهادي

زيارة ثلاثية من كبرى الجهات الدولية

استقبلت الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل وفدًا رفيع المستوى من البنك الدولي، ومنظمة الصحة العالمية، والوكالة اليابانية للتعاون الدولي (JICA)، في جولة ميدانية موسعة شملت محافظات مدن القناة (بورسعيد، الإسماعيلية، السويس)، استمرت ثلاثة أيام، بهدف متابعة الأداء داخل منظومة التأمين الصحي الشامل، وقياس جودة الخدمات وآلية تسوية المطالبات في المنشآت الصحية.

متابعة مباشرة لمنشآت القطاعين العام والخاص

شملت الزيارة تفقد عدد من منشآت القطاعين العام والخاص المتعاقدة مع المنظومة، وتم التركيز على مؤشرات الأداء، وسرعة تقديم الخدمة، وآلية الإحالة بين مستويات الرعاية المختلفة، إضافة إلى مناقشات موسعة مع فرق العمل حول التحديات والفرص المتاحة لتطوير الأداء وضمان استدامة جودة الخدمة.

إشادة بالتجربة المصرية في مدن القناة

قالت الدكتورة نسرين حسن، مستشار الهيئة لفروع مدن القناة، إن الوفد الدولي أبدى إعجابًا كبيرًا بتجربة مصر في التأمين الصحي الشامل، مؤكدًا أن ما تم تحقيقه يمثل نموذجًا إقليميًا يُحتذى به، خاصة في سرعة الاستجابة، واستدامة التمويل، والتوسع في تقديم خدمات عالية الجودة.

حرص على دمج القطاع الخاص وضمان جودة الاعتماد

كما ناقش الوفد مدى التزام المنشآت الصحية بمعايير الاعتماد بعد حصولها على الشهادات الرسمية، بالإضافة إلى استعداد القطاع الخاص للانضمام إلى المنظومة، وهو ما لقي ترحيبًا واسعًا من الهيئة، وأكدت الدكتورة نسرين أن هناك جهودًا مكثفة لدعم القطاع الخاص وتسهيل انضمامه من خلال اعتماد سريع ودقيق يضمن جودة الخدمة.

تجربة الإسماعيلية: سرعة السداد ورضا المستفيدين

أكد الدكتور أحمد بركات، مدير فرع الإسماعيلية، أن الزيارة استهدفت متابعة رضا مقدمي الخدمة في القطاع الخاص حول معدلات التحصيل وتسوية المطالبات، موضحًا أن مدة السداد لا تتجاوز غالبًا 30 يومًا، وهو ما اعتبره الوفد ميزة كبرى مقارنة بالأنظمة الأخرى.

وأشار إلى زيارة مركز “الفريد” للرعاية الأولية، الذي يخدم أكثر من 45 ألف مستفيد، حيث أشاد الوفد بجودة الخدمات، كما تمت زيارة صيدلية الدكتورة ندا شومان، ومركز طب الأسرة بسرابيوم.

بورسعيد: متابعة دقيقة لأداء المطالبات

قال الدكتور محمد السباعي، مدير عام فرع الهيئة ببورسعيد، إن الجولة شملت تفقد إدارات المطالبات والمالية، والاستماع لاستفسارات المستفيدين، بالإضافة إلى زيارة مستشفى الحياة ببورفؤاد، ووحدة الرعاية الأولية بقناة السويس، ومركز الليزك لأمراض العيون، حيث تم رصد مستوى رضا مرتفع لدى المستفيدين، ومناقشة التحديات أمام مقدمي الخدمة في الحصول على الاعتماد.

السويس: إشادة بالربط بين الإدارات وتكامل الخدمات

أما الدكتور محمود عبد النبي، مدير فرع السويس، فأكد أن الوفد اطلع على دورة العمل الداخلية، وآلية الربط بين إدارات المستفيدين والمطالبات ومقدمي الخدمة، كما تفقد الوفد المجمع الطبي وعيادات طب أسرة التوفيق ومركز آل يوسف للأشعة من القطاع الخاص.

أعضاء الوفد الدولي: خبراء رفيعو المستوى

ضم الوفد الدولي ممثلين عن جهات مرموقة:

• منظمة الصحة العالمية: د. جاسر جاد الكريم، د. أحمد خليفة، د. أميرة حجازي، د. أحمد أبو شادي.

• JICA: السيدة تومومي إيتو، د. أحمد الجيزي.

• البنك الدولي: د. إيوديجي جعفر، د. مديحة عفيفي، د. مها عبد الونيس، د. عمرو الشواربي.

• وزارة المالية (وحدة المشروعات): د. نوران الدسوقي، د. نهال البخشونجي.

قيادات مصرية ميدانية رافقت الوفد

رافق الوفد عدد من قيادات التأمين الصحي الشامل، منهم:

• د. نسرين حسن

• د. محمد السباعي

• د. أحمد بركات

• د. محمود عبد النبي

ومن هيئة الاعتماد والرقابة الصحية:

• د. سالي أنسي

• د. كريستين مؤنس

• د. إسلام السيد

ومن هيئة الرعاية الصحية:

• د. نهى الدغيدي

• د. علي رفعت

• د. أحمد شفيق