السعودية : دورات تدريبية في هندسة العمليات والتميز المؤسسي لمنسوبي أمانة الشرقية

السعودية / هتان سعيد زمزمي

أقامت أمانة المنطقة الشرقية، دورات تدريبية متخصصة لمنسوبيها، والتي أطلقت مؤخرا بمقر الأمانة، وتناولت الأولى منها، التميز المؤسسي والتحسين المستمر، والدورة الثانية بمسمى هندسة العمليات، وتأتي هذه الدورات بهدف الاستمرار بالعملية التطويرية للارتقاء والتميّز للموظفين، ولأهمية التدريب في تطوير القدرات الداعمة والمكملة للعمل بكافة أنواعه، ضمن سلسلة من الدورات؛ التي تأتي امتدادا لجهود الأمانة في تطوير المورد البشري.

من جهته أوضح مدير عام الموارد البشرية بأمانة المنطقة الشرقية، الأستاذ جمال بن عبد الله السليمان، بأن الدورات التي تنفذها الأمانة بالتعاون مع مركز التفاعل الإيجابي للتدريب والاستشارات، تناولت عدد من الأهداف التحفيزية لمنسوبي الأمانة بهدف تطوير المهارات  وتحسين الخدمات، مشيرا إلى أن الدورات التي استمرت على مدى 10 أيام تناولت عدد من المواضيع، أولها “إعادة هندسة العمليات (الهندرة)، التي استهدفت تحفيز الإبداع كمهارة يمكن تطويرها وتسخيرها؛ من خلال العمل على إعادة التفكير الأساسي وتصميم العمليات، وذلك لتحقيق تحسينات فجائية أساسية ومعاصرة، وقياس الأداء مثل التكلفة والجودة والخدمة والسرعة، بينما تطرقت دورة ” التميز المؤسسي والتحسين المستمر”، إلى تعرف المتدرب على الأطر والمنهجية التي يجب إتباعها لتحقيق التميز في المنظمات، وتطبيق آلية قياس الأداء المؤسسي، مما يجعله يدرك دور إدارة التغيير المؤسسي، من خلال المهارات المعرفية والسلوكية اللازمة لتمكينهم من أسس وأساليب استخدام أدوات التحسين المستمر في تحسين العمليات وفق منهجية استراتيجية “الكايزن Kaizen” بكفاءة وفاعلية.

وأكدت الأمانة، سعيها من خلال هذه الدورات المتخصصة إلى تطوير العاملين والتحسين المستمر في الخدمات والعمليات، التي تعنى بجانب التنمية البشرية وتطويرها، مما يسهم في تحقيق التميز والجودة والوصول لأقصى درجات رضا المستفيدين من خلال الخدمات.

يذكر أن الدورات التي استهدفت منسوبي ومنسوبات أمانة المنطقة الشرقية ضمن سلسلة الدورات التدريبية التي تطلقها الأمانة ضمن برامجها التطويرية لمنسوبيها، تناولت عدد من الأهداف، أبرزها منهجيات إعداد الاستراتيجيات، وبناء الخطة الاستراتيجية والتعريف بمراحل التميز المؤسسي، استخدام المبادئ والمفاهيم الأساسية “للكايزن” لتحسين في موقع العمل، والمنظمات التي تحتاج إلى “هندرة”، والنماذج الإدارية، وأهمية العمليات بالنسبة للمنظمة، إضافة لمرحلة إعادة التصميم، هيكلة القوى العاملة، وتعمل إدارة الموارد البشرية بالأمانة على استكمال الخطة التدريبية لهذا العام بعدد من الدورات المتخصصة.