بعد حريق سنترال رمسيس.. تعويضات غير مسبوقة لمستخدمي الإنترنت الثابت

كتب – حمدي محروس 

في إطار متابعته المستمرة لتداعيات الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة من التعويضات الإضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت الثابت المتأثرين، في خطوة تستهدف التخفيف من آثار انقطاع الخدمة وضمان حماية حقوق المستخدمين.

تعويضات للمستخدمين المتأثرين:

وأوضح الجهاز في بيانه الصادر اليوم، أنه قد أقر:

• تعويض عملاء الإنترنت الثابت مسبقي الدفع بنسبة 50% من الباقة الأساسية، تُضاف تلقائيًا كباقـة مجانيـة إضافية.

• منح خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة الشهرية لعملاء الإنترنت بنظام الفاتورة الشهرية، عن فترة تأثر الخدمة.

تأكيد على مراقبة الجودة والتنسيق مع الشركات

وشدد الجهاز على استمرار مراقبته لجودة خدمات الاتصالات المقدمة، والتنسيق المتواصل مع الشركات مقدمي الخدمة لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، وذلك في إطار التزامه بالحفاظ على حقوق المستخدمين وتحقيق أقصى درجات رضاهم.