كتب : ماهر بدر
قال الإعلامي محمد شردي، مؤسس شركة “إديتور” للعلاقات العامة والإعلامية وتنظيم الفاعليات، إن فنون إدارة الأزمات تعد وسيلة أساسية تساعد الشركات على مواجهة مختلف التحديات، والحفاظ على علاقاتها المختلفة بالسوق، اعتمادًا على القواعد العلمية السليمة.
جاء ذلك خلال فعاليات اليوم الثاني والأخير من مؤتمر رابطة المسوقين “The Marketers League”، أكبر تجمع للمسوقين في مصر والشرق الأوسط، والذي انطلق أمس السبت بقصر غرناطة في منطقة هليوبوليس بالقاهرة، تحت عنوان: “نسخة التسويق والميديا”، بمشاركة كبرى الشركات العاملة في مجال التسويق والإعلانات محليًا ودوليًا، وبحضور عدد من الخبراء والرؤساء التنفيذيين من مختلف الشركات والمؤسسات، وأبرز الشخصيات في مجال الإعلام، وذلك تحت رعاية وزارتي الشباب و الرياضة والسياحة والآثار، والهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي.
وأضاف “شردي”، أنه لابد للأفراد والمؤسسات التي تسعى لتعزيز موقعها بالسوق، من الاعتماد على فنون العلاقات العامة كأساس لنجاح مختلف السياسات والأعمال، مشيرًا إلى أهمية التدريب الجيد على طرق مخاطبة الجمهور وكيفية توجيه الرسالة إلى فئاته المختلفة، كأحد العوامل الهامة التي تشكل فارقًا هامًا في كيفية استخدام وسائل التسويق المختلفة.
وأكد “شردي”، أن هناك الكثير من الشركات والمؤسسات تدرك أهمية فنون العلاقات العامة وإدارة الأزمات وطرق التواصل مع الجمهور بعد وقوعها في تحد أو عقبة معينة خلال مسارها بالسوق، مشيرًا إلى أهمية أن ندرك بشكل مبكر أهمية وضع العلاقات العامة كجزء رئيسي في الخطط الأساسية لتحركات الشركات والمؤسسات.
وأوضح أن البحث المستمر للجمهور عن المعلومات يتطلب إيجاد مصدر موثوق ومعتمد للبيانات يوفر التفسيرات والتوضيحات المطلوبة بشأن أي قضية أو أزمة بشكل عاجل ودقيق، مضيفًا أن الاهتمام بعنصر الشفافية يعد ركيزة أساسية للعديد من الشركات العالمية التي تخطت من خلالها مشكلات، واستطاعت من خلالها أيضًا إدارة الأزمات.