مديرة فرع التأمين الصحي بالقليوبية تتفقد عيادة الخانكة
كتب: محمد الهادي
في إطار الجهود المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، قامت الدكتورة رشا مصطفى، مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، بزيارة ميدانية مفاجئة إلى عيادة الخانكة، برفقة الدكتور أحمد سعيد، مدير العيادة، وذلك بهدف متابعة انتظام العمل، وتقييم أداء العيادات التخصصية والخدمات المقدمة للمنتفعين.
مرور شامل على العيادات والأقسام الحيوية
شملت الجولة التفقدية المرور على مختلف العيادات التخصصية، حيث حرصت مديرة الفرع على الاطمئنان على انتظام العمل، وسرعة استقبال المرضى، والتأكد من جودة الأداء المهني داخل العيادة.
كما تفقدت قسم الصيدلية لمراجعة توافر الأدوية وآليات صرفها للمنتفعين، بالإضافة إلى المرور على قسم الأرشيف للتأكد من الالتزام بنظم الأرشفة وحفظ الملفات الطبية.
وشملت الزيارة كذلك تفقد المعمل لمراجعة جودة الفحوصات المخبرية وآلية العمل داخله، وكذلك عيادة الأسنان لتقييم مستوى الخدمة المقدمة وأداء الفريق الطبي بها.
وفي ذات السياق، تابعت مديرة الفرع مخازن العيادة للتأكد من مطابقة الإجراءات لمعايير الصرف والتخزين والسلامة المهنية.
الاستماع للمرضى وتعزيز بيئة العمل
حرصت الدكتورة رشا مصطفى خلال جولتها على التفاعل المباشر مع المرضى، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن الخدمة الصحية، بهدف الوقوف على مستوى رضا المنتفعين ومتابعة احتياجاتهم عن قرب.
كما شددت على أهمية دور الفريقين الطبي والإداري في توفير بيئة علاجية آمنة ومنظمة داخل منشآت التأمين الصحي، مشيرة إلى أن هذه الجولات المفاجئة تأتي ضمن استراتيجية مستمرة لتحسين جودة الرعاية وتذليل العقبات أمام المنتفعين.
التزام مستمر بالتقييم والتطوير
وأكد فرع التأمين الصحي بالقليوبية أنه مستمر في تنفيذ خطط المتابعة والتقييم الميداني، في إطار الالتزام بتحقيق أعلى مستويات الجودة والارتقاء بالخدمة الصحية المقدمة للمواطنين، وفقًا لأعلى معايير الكفاءة والسلامة.
