مدير تأمين صحي القليوبية يتفقد مستشفيات بنها وعيادات المنطقة الطبية

✍️ كتب: محمد الهادي

أجرى الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، زيارة مفاجئة لعدد من المنشآت الصحية بمدينة بنها، شملت مستشفى بنها النموذجي وعيادات المنطقة الطبية، وذلك بهدف متابعة كفاءة التشغيل والاطمئنان على جاهزية الخدمات الطبية المقدمة للمرضى.

جولة موسعة داخل مستشفى بنها النموذجي

بدأت الجولة بتفقد قسم الاستقبال والطوارئ، حيث راقب تواجد الفرق الطبية وانتظام الجداول، وتابع موقف تسكين مرضى الرعايات، كما راجع رصيد الدم ومشتقاته لضمان الجاهزية للحالات الطارئة.

وشدد على أهمية سرعة التعامل مع المرضى، واستكمال الفحوصات داخل الأقسام المختلفة، لتقليل زمن الانتظار وتحسين تجربة المريض.

شملت الجولة كذلك:

• أقسام الرعاية المركزة

• المعامل والأقسام الداخلية

• وحدة الغسيل الكلوي

• رعاية الأطفال والمبتسرين

• المغسلة، المطبخ، المخازن، الصيدليات

وذلك بهدف التأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، وسلامة بيئة العمل.

مؤشرات الأداء وجودة الخدمة

راجع مدير الفرع مؤشرات الأداء، ونسب الإشغال، وقوائم انتظار العمليات، والسجلات الطبية، واطلع على حالة الأجهزة الطبية. كما وجه بعقد اجتماع مع رؤساء الأقسام لمناقشة الأداء، وأكد ضرورة المرور اليومي من قسم الهندسة الطبية وسرعة إصلاح الأعطال، خاصة ثلاجة بنك الدم.

زيارة عيادات حسن عوض وبنها الشاملة

تفقد مدير الفرع عيادات حسن عوض وبنها الشاملة، واطلع على:

• مؤشرات الأداء

• معدلات تردد المرضى

• رصيد الأدوية

• التزام الأطباء بالحضور

كما راجع إجراءات السلامة في المخازن والصيدليات.

ورصد بعض السلبيات، منها:

• انصراف طبيب قلب قبل انتهاء فترة العمل الرسمية

• قصور في سياسات الجودة داخل الصيدليات وقسم الأشعة

• ضعف دور أفراد الأمن في تنظيم حركة المرضى

توجيهات لتحسين الخدمة

وجه الدكتور سيد جلال بسرعة:

• تشغيل نظام النداء الآلي

• تفعيل نظام الكروت المرقمة

• التنسيق مع إدارة التموين الطبي لتوفير الأدوية

• تفعيل صرف البدائل من الصيدليات المتعاقدة

• تسهيل إجراءات الاسترداد المالي للمرضى

كما أشاد بانتظام الخدمات في مركز السكر ولجنة أمراض الدم ومختبرات التحاليل.

زيارة مسائية لمستشفى النيل

اختتم الدكتور سيد جلال جولته بزيارة مسائية لقسم الطوارئ بمستشفى النيل، حيث تفقد:

• غرف الفرز والتقييم

• غرف الملاحظة والرعاية المركزة

وتأكد من تواجد الفرق الطبية، ووجّه بسرعة تسكين الحالات وتقليل فترات الانتظار.

الاجتماع الختامي: تطوير قسم الطوارئ

عقد مدير الفرع اجتماعًا مع:

• د. محمد عبدالغني، مدير مستشفى النيل

• مدير الشؤون العلاجية

• المدير المناوب

لمناقشة خطة تطوير الطوارئ، ووجه بـ:

• نشر مفاهيم غرفة الفرز

• قصر الخدمة على الحالات الطارئة

• تخصيص نسبة من الأسرة للطوارئ

• تدريب الأطباء الشباب على البروتوكولات العلاجية

وأكد أن الهدف هو رفع كفاءة الخدمة الطبية وضمان تقديم رعاية صحية متكاملة للمواطنين.