موسم عمرة 1447 هـ: ضوابط جديدة لتنظيم الرحلات وتكثيف الرقابة على الكيانات غير المرخصة

كتب – محمد السيد راشد

اعتمد وزير السياحة والآثار، السيد شريف فتحي، الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1447 هـ، والتي أعدّتها اللجنة العليا للعمرة والحج، في إطار خطة الوزارة لرفع كفاءة تنظيم رحلات العمرة، وتعزيز الرقابة، وضمان تقديم خدمات متميزة للمعتمرين المصريين.

تشديد الرقابة وإلزام المشرفين

من أبرز التعديلات هذا العام، إلزام كل شركة سياحة بتسجيل خمسة مشرفين سياحة دينية كحد أدنى، على أن يكون بينهم ممثل قانوني، إضافة إلى وجود مشرف أساسي معتمد لكل 50 معتمرًا، وتقديم تقارير العودة خلال 72 ساعة من انتهاء البرنامج، للتأكد من التزام الشركة بمرافقة المعتمرين ذهابًا وإيابًا.

برامج العمرة بدون وسيلة السفر ضمن السعر

كما سمحت الضوابط للشركات بالإعلان عن برامج العمرة دون إدراج قيمة وسيلة السفر (طيران – بحري – بري) ضمن السعر الإجمالي، لتجنب النزاعات الناتجة عن تقلب أسعار وسائل النقل.

ضوابط مشددة على الإقامة والتنقل

أوضحت الضوابط أن السكن في مكة المكرمة يجب ألا يبعد عن الحرم أكثر من 3000 متر، مع توفير وسيلة نقل في حال تجاوز المسافة 1250 مترًا، كما يجب ألا يبعد سكن المدينة المنورة عن الحرم النبوي أكثر من 1200 متر، مع ضرورة أن يكون السكن على شارع رئيسي وفي منطقة خدمات.

اشتراطات صارمة لرحلات العمرة البرية

اشترطت الضوابط ألا يقل موديل السيارة السياحية في الرحلات البرية عن عام 2020، مع التأكد من صلاحيتها الفنية بالتنسيق مع المرور، بالإضافة إلى اشتراطات خاصة بالسائقين، وشروط التعاقد مع شركات الطيران والوكلاء الملاحيين.

منظومة إلكترونية جديدة لشفافية الخدمة

تم تفعيل منظومة إلكترونية تفاعلية عبر بوابة العمرة المصرية لقياس جودة الخدمات، حيث تلتزم الشركات بإدخال كافة بيانات البرنامج، مع إرسال رسالة نصية (SMS) للمعتمر تتضمن رابط العقد الإلكتروني وبيانات الحجز، بما يضمن الشفافية وحماية حقوق المواطنين.

حظر التعامل بالدولار وتشديد على الإجراءات الصحية

ألزمت الضوابط الشركات بتحصيل قيمة برامج العمرة بالجنيه المصري فقط، وتقديم الشهادات الصحية والإقرارات الطبية، تنفيذًا للاشتراطات الوقائية من وزارتي الصحة المصرية والسعودية.

رفض التعامل مع الوكلاء المخالفين وتحذير من السماسرة

شددت وزارة السياحة والآثار على عدم التعامل مع أي وكيل سعودي مخالف، والتزام كامل بالعقود الرسمية، مشيرة إلى أنه سيتم اتخاذ إجراءات قانونية حاسمة ضد السماسرة والكيانات غير المرخصة.

حملة توعوية موسعة ورقابة إلكترونية على الإعلانات المضللة

أعلنت الوزارة عن إطلاق حملة توعوية موسعة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، للتحذير من الإعلانات المضللة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، كما سيتم تكثيف الرقابة الإلكترونية لرصد المخالفات.

طرق الإبلاغ والشكاوى

دعت الوزارة المواطنين إلى عدم التعامل مع الوسطاء أو المكاتب غير المعتمدة، واللجوء فقط إلى الشركات المرخصة، موضحة أنه يمكن الإبلاغ عن المخالفات من خلال:

• بوابة الشكاوى الحكومية

• الخط الساخن للوزارة: 19654

• البريد الإلكتروني للإدارة المركزية لشركات السياحة

وتؤكد الوزارة التزامها الكامل بمتابعة تنفيذ الضوابط، بما يضمن خروج موسم العمرة بأعلى مستوى من التنظيم والاحترافية، وحماية حقوق المعتمرين المصريين.