مدير التأمين الصحي بالقليوبية يتفقد عيادات الخانكة لمتابعة جودة الخدمات الطبية

✍️ كتب: محمد الهادي

في إطار متابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين، قام الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة تفقدية لعيادات الخانكة، لرصد التحديات والعمل على تحسين جودة الخدمات.

تفقد شامل للخدمات الطبية

شملت الجولة غرف الكشف، المعمل، عيادة الأسنان، المخازن والصيدليات، حيث اطلع على مؤشرات الأداء، مدى توافر الأدوية، وانتظام الفرق الطبية والإدارية، بالإضافة إلى إجراءات السلامة داخل المخازن والصيدليات.

كما زار مركز خدمة العملاء، للتأكد من سهولة الإجراءات وسرعة استجابة العاملين لاحتياجات المرضى، مؤكدًا على ضرورة تعزيز التواصل مع المرضى لضمان حصولهم على الخدمات بسهولة.

الاستماع إلى مطالب المواطنين

استمع الدكتور سيد جلال إلى مطالب المرضى، والتي شملت:
✅ توفير طبيب متخصص في أمراض القلب.
✅ تحسين إجراءات تحويل المرضى إلى المراكز المتعاقدة داخل نطاق الخانكة.

ووجّه إدارة المنطقة وخدمة العملاء بتيسير تحويل المرضى إلى المراكز القريبة لحين إتمام التعاقد مع طبيب قلب متخصص.

تعزيز بيئة العمل وتقدير الكوادر الطبية

أشاد مدير الفرع بمستوى النظافة ومشروعات التطوير داخل المعمل والصيدليات، وأثنى على جهود العاملين في تحسين بيئة العمل، مؤكدًا على أهمية تدريب الفرق الطبية لضمان تقديم رعاية صحية متكاملة.

اجتماع لتقييم الأداء وتحسين الخدمات

عقب الزيارة، عقد مدير الفرع اجتماعًا مع مديرة منطقة الخانكة والعاملين لمناقشة الملاحظات المرصودة، ووضع خطط لتحسين الأداء. كما كرم فرق العمل تقديرًا لمساهماتهم في تطوير الخدمات الصحية.

عيادات الخانكة: خدمات طبية متنوعة

تستقبل عيادات الخانكة يوميًا نحو 350 مريضًا، وتقدم خدمات في عدة تخصصات طبية، تشمل:
🔹 الممارس العام
🔹 الجراحة العامة
🔹 العظام
🔹 الأطفال
🔹 الباطنة والصدر
بالإضافة إلى خدمات المعمل، الأسنان، والصيدلية.

تأمين صحي أكثر تطورًا لخدمة المواطنين

أكد الدكتور سيد جلال أن هذه الزيارة تأتي ضمن جهود التأمين الصحي لحل المشكلات على أرض الواقع، وضمان استمرارية تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي احتياجات المواطنين.