ميكنة مركز التخاطب والتأهيل بمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية

كتب / محمد الهادي

أجرى الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، جولة تفقدية بمستشفى بهتيم للجراحات التخصصية وعيادات بهتيم الشاملة، بهدف التحقق من كفاءة التشغيل وجاهزية الأقسام المختلفة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة لتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.

تفقد الأقسام ومتابعة الأداء

شملت الجولة متابعة الأقسام الداخلية، وحدات الرعاية المركزة، جراحات اليوم الواحد، إلى جانب تفقد المطبخ، المغسلة، المعمل، بنك الدم، الأشعة، الصيدلية، ومركز التخاطب. كما راجع مدير الفرع مؤشرات الأداء، مرور الأطباء، جداول العمل، نسب الإشغال، معدلات العمليات، والسجلات الطبية، فضلًا عن التأكد من توافر مخزون الأدوية والمستلزمات الطبية والدم ومشتقاته لضمان تقديم خدمات طبية متكاملة للمرضى.

ميكنة مركز التخاطب وتحسين الخدمات

تابع الدكتور سيد جلال عمليات ميكنة مركز التخاطب والتأهيل بالمستشفى، ووجه بتطبيق نظام الأرقام الملونة لتنظيم دخول الأطفال لجلسات التخاطب، وذلك بهدف تحسين مستوى الخدمة وتسهيل وصول الأطفال إليها بآلية أكثر تنظيمًا.

رصد الأعطال وتطوير الأجهزة الطبية

رصد مدير الفرع بعض الأعطال داخل المستشفى، من بينها تعطل بعض سرنجات المحاليل بوحدات الرعاية المركزة، بالإضافة إلى أعطال في بعض معدات المغاسل، حيث تم التواصل مع الشركة المختصة، التي أكدت إنهاء أعمال الإصلاح بحلول الأسبوع المقبل. كما تم التنسيق مع قسم التموين الطبي للبدء في إجراءات تأجير منظار جديد لدعم الخدمات الجراحية المقدمة للمرضى.

الاستماع لشكاوى المرضى وحل المشكلات

خلال الجولة، استمع الدكتور سيد جلال إلى شكاوى المرضى بالعيادة، والتي تضمنت عدم كتابة الجرعات الدوائية على العبوات، وبعد أماكن التحويل للخدمات الطبية لدى الجهات الأخرى. وعلى الفور، وجه الصيادلة بضرورة الالتزام بتوضيح الجرعات لضمان الاستخدام الآمن للأدوية، مع مراعاة قرب المراكز عند تحويل المرضى، تحقيقًا لسهولة الوصول للخدمات الطبية وضمان العدالة في توزيع التحويلات.

تحسين بيئة العمل وضمان جودة الرعاية الصحية

أكد الدكتور جلال أن هذه الجولات الميدانية تأتي ضمن خطة المتابعة المستمرة لضمان تحسين الأداء وحل المشكلات على أرض الواقع، مما يساهم في تحقيق أعلى مستويات الجودة في الرعاية الصحية تنفيذًا لتوجيهات الهيئة العامة للتأمين الصحي. كما أشاد بتواجد المختصين بالعيادة وسط المواطنين وحرصهم على التواصل الفعّال معهم، إلى جانب جهودهم المستمرة في تحسين بيئة العمل وتذليل العقبات التي تواجه المرضى.

خدمات طبية متكاملة بمستشفى بهتيم

يقدم مستشفى بهتيم للجراحات التخصصية مجموعة من الخدمات الطبية المتخصصة، من بينها:

• جراحات متقدمة: جراحات القلب المفتوح للأطفال، زراعة القوقعة، زراعة القرنية، جراحات الوجه والفكين، وجراحات الأطفال التخصصية.
• خدمات الرعاية الصحية: وحدات الرعاية المركزة، المعمل، الأشعة، وجلسات التخاطب والتأهيل للأطفال ضعاف السمع.
• عيادات تخصصية: تستقبل العيادة الخارجية يوميًا نحو 1150 مريضًا في تخصصات متعددة تشمل الممارس العام، الباطنة، القلب، العظام، الأطفال، الجلدية، المسالك البولية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، الرمد، الكلى، النفسية والعصبية، جراحة الصدر، العلاج الطبيعي، الأسنان، إلى جانب لجان قلب الأطفال، وحقن اللوسنتوس، والقرنية.