مدير التأمين الصحي بالقليوبية تفاجئ عيادة “حسن عوض” ببنها

جولة تفقدية لمتابعة جودة الخدمات وتعزيز التواصل بين الفرق الطبية والإدارية

كتب / محمد الهادي

في إطار خطة فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية للارتقاء بجودة الخدمات الصحية، قامت الدكتورة رشا مصطفى، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بزيارة مفاجئة إلى عيادة حسن عوض بمدينة بنها، بهدف متابعة سير العمل والتأكد من تطبيق أعلى معايير الجودة داخل المنشآت الصحية.

ورافقها خلال الجولة كل من:

• الدكتور زكي سلطان، نائب مدير الفرع للشؤون الفنية

• الدكتور محمد صلاح، مدير المنطقة الطبية ببنها

• الدكتورة هبة ممدوح، مديرة العيادة

تقييم الأداء وتعزيز بيئة العمل داخل العيادات

أكدت الدكتورة رشا مصطفى خلال الجولة على أهمية التفاعل والتكامل بين الفرق الطبية والإدارية لضمان تقديم خدمات صحية متكاملة وفعالة، مشددة على ضرورة خلق بيئة عمل مناسبة للطواقم الطبية والإدارية تضمن استمرار تقديم الخدمة بكفاءة عالية.

كما أوضحت أن تقييم الأداء العام ومتابعة جودة الخدمات يعد أحد الركائز الأساسية لتحقيق التحول في الرعاية الصحية وتطبيق المعايير المهنية في مختلف المراكز التابعة للتأمين الصحي.

تعزيز التواصل مع المرضى لضمان رضا المتعاملين

أشارت مدير الفرع إلى أهمية تعزيز قنوات التواصل مع المرضى باعتبارها أحد مفاتيح تحسين جودة الرعاية الصحية، لافتة إلى ضرورة إتاحة مساحات للمرضى للتعبير عن احتياجاتهم وتلقي الخدمة بسهولة ويسر، مما يسهم في رفع مستوى الرضا العام عن الأداء الطبي والإداري داخل العيادة.

محاور الجولة التفقدية لعيادة حسن عوض

ركزت الجولة على عدد من المحاور المهمة، منها:

• متابعة الأداء العام للعيادة ومدى جاهزيتها لاستقبال المترددين

• رصد التحديات التشغيلية التي قد تعيق تقديم الخدمة بكفاءة

• التأكد من توافر الموارد البشرية واللوجستية اللازمة

• تعزيز بيئة العمل وتحفيز الفرق الطبية

• تقييم مدى الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في تقديم الرعاية الصحية

استمرارية الجولات الميدانية لتحسين الخدمة

تأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة من الجولات الميدانية التي تقوم بها مديرية التأمين الصحي بالقليوبية، وتهدف إلى تعزيز مستوى الأداء، وتحقيق رضا المواطنين، وضمان استدامة الخدمات الصحية وفق أفضل الممارسات الطبية والإدارية.