كتب: محمد الهادي
قام الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، بجولة مفاجئة في مستشفى بنها النموذجي، بهدف متابعة سير العمل وضمان جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى. تأتي هذه الجولة تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي.
تفاصيل الجولة
شملت الجولة تفقد أقسام المستشفى المختلفة، مثل:
- قسم الطوارئ
- الرعاية المركزة
- رعاية الأطفال ووحدة المبتسرين
- القسم الداخلي
- وحدات الكلى والعلاج الطبيعي
- أقسام المعمل، الأشعة، وبنك الدم
- الصيدليات، المخازن، المطبخ، والمغسلة
تقييم الأداء ومتابعة الخطط
راجع الدكتور سيد جلال مؤشرات الأداء، نسب الإشغال، معدلات العمليات، حالة الأجهزة الطبية، ورصيد الأدوية والمستلزمات. كما أشاد بجهود الفرق العاملة في أقسام العلاج الطبيعي، الرعاية المركزة، الكلى، المعمل، وبنك الدم.
ناقش المدير الخطط التطويرية لتلبية معايير الاعتماد الصحي، والتقى بالمرضى لتقييم الخدمات العلاجية المقدمة ومتابعة خططهم الصحية.
رصد التحديات والتوجيهات
خلال الجولة، لاحظ الدكتور جلال بعض التحديات، منها:
- التأخير في حجز حالات الطوارئ
- غياب دور مسئول خدمة المواطنين
وجه بسرعة التحقيق في الأمر وتسهيل إجراءات الحجز. كما طالب باتخاذ إجراءات قانونية وخصومات على شركة الأمن بسبب التقصير.
تحديثات وتحسينات
- أكد على أهمية تقليل قوائم الانتظار، لا سيما في القسطرة القلبية، وأعلن استلام 50 قسطرة من مستشفى النيل لهذا الغرض.
- شدد على تدريب الأطباء على البروتوكولات العلاجية لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع الحالات الطارئة.
- كشف عن وصول تجهيزات طبية حديثة، مثل أجهزة أشعة متنقلة، أجهزة معامل، أسرة رعاية، أجهزة تنفس صناعي، ومناظير للجهاز الهضمي.
تحسين الأداء
وجه الدكتور جلال بتعظيم الاستفادة من التجهيزات الطبية، توفير بيانات دقيقة لتشغيلها، واستكمال الكروت التعريفية والتشغيلية والصيانة لها. كما شدد على تطبيق معايير الجودة الشاملة لتحسين بيئة العمل وضمان تقديم خدمات صحية متكاملة.
الحضور
رافق الدكتور سيد جلال خلال الجولة:
- الدكتورة رشا عبد الفتاح، مديرة الجودة
- الدكتور أحمد رأفت، مدير الحوكمة
- قيادات التمريض، التدريب، وشئون المقر
- مسئولو السلامة والصحة المهنية، مكافحة العدوى، والمكتب الفني